سياسة الخصوصية

نحن في متجر دارينا نقدر ثقة عملائنا، ونلتزم بالمحافظة على خصوصية البيانات الشخصية التي يتم تقديمها عند زيارة المتجر أو إنشاء حساب أو تنفيذ طلب شراء. توضح هذه السياسة نوع المعلومات التي قد نجمعها، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحالات التي قد تتطلب مشاركتها مع الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلبات وتقديم خدمات المتجر.

البيانات التي نجمعها

قد يجمع متجر دارينا البيانات الضرورية لإتمام عملية الشراء وتقديم الخدمة، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند إدخاله، وعنوان الشحن، والمدينة، ومعلومات الطلبات والمنتجات المشتراة، وطريقة الدفع المختارة.

وقد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا أثناء استخدام المتجر، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، والمتصفح، وعنوان بروتوكول الإنترنت، والصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح وملفات تعريف الارتباط. تُستخدم هذه المعلومات لتحسين أداء المتجر وتطوير تجربة التسوق وفهم احتياجات الزوار.

تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكترونية معتمدين، ولا يحتفظ متجر دارينا عادة ببيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل أنظمته.

استخدام البيانات الشخصية

يستخدم متجر دارينا البيانات التي يتم جمعها للأغراض المرتبطة بتقديم الخدمات وإدارة الطلبات، وتشمل:

إنشاء حساب العميل وتحديث بياناته.
استقبال الطلبات وتأكيدها وتجهيزها.
توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
التواصل مع العميل بشأن حالة الطلب أو الاستلام.
معالجة عمليات الدفع والاستبدال والاسترجاع.
تقديم خدمة العملاء والرد على الاستفسارات.
تحسين المنتجات والخدمات وتجربة التسوق.
إرسال العروض والرسائل التسويقية عند موافقة العميل.
الحد من محاولات الاحتيال أو الاستخدام غير المشروع.
الوفاء بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.

مشاركة البيانات مع الجهات الأخرى

لا يقوم متجر دارينا ببيع البيانات الشخصية أو تأجيرها للغير. وقد تتم مشاركة الحد الضروري من المعلومات مع الجهات التي تساعد على تقديم الخدمة، مثل شركات الشحن، ومزودي خدمات الدفع، ومنصات التجارة الإلكترونية، ومزودي الاستضافة والخدمات التقنية.

تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة المطلوبة. كما قد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات للجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو القرارات الرسمية.

حماية البيانات والاحتفاظ بها

يتخذ متجر دارينا إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو سوء الاستخدام. ويتم تقييد الوصول إلى المعلومات على الجهات والأشخاص الذين تتطلب طبيعة عملهم استخدامها.

يتم الاحتفاظ بالبيانات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات، وتقديم خدمة العملاء، وإدارة السجلات المالية والمحاسبية، والوفاء بالمتطلبات النظامية. وبعد انتهاء الحاجة إليها، يمكن حذف البيانات أو إخفاء المعلومات التي تدل على هوية صاحبها.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لتشغيل بعض الخصائص، وحفظ تفضيلات المستخدم، وتحليل أداء الصفحات، وتحسين تجربة التسوق. ويمكن للزائر التحكم في هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر في عمل بعض خصائص المتجر.

حقوق العميل

يحق للعميل طلب الاطلاع على بياناته الشخصية، أو تحديثها، أو تصحيح المعلومات غير الدقيقة، أو إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية. كما يمكن طلب حذف البيانات التي لم تعد هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، بما لا يتعارض مع الطلبات القائمة أو الالتزامات النظامية.

يحتفظ متجر دارينا بحق تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة، وتصبح النسخة المنشورة داخل المتجر هي النسخة المعتمدة والسارية.